契約時の説明と違って困っています。

Yahoo!知恵袋より引用

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契約時の説明と違って困っています。

脱毛の1ヶ月月謝コースをしています。
そのコースを頼む時に、私の仕事がシフト制なので休みが不定期であることを説明し、
家からサロンが遠いので月1では、来れないかもしれないこと…
転勤があるので1年契約にしたいことをきちんと伝えました。

しかし、契約を担当していた人が、来れない月があっても繰り越せるといわれ、
転勤がしても半年に1度帰ってくる時にまとめて繰越分を使えばよいと言われ、しぶしぶ2年の契約をしました。
そして、今日久々に連休が取れたので脱毛にいこうと思い電話をしたのですが、最初の契約の時の説明と違ったのです。

「電話でこれていなかった月分の繰越分を使いたい」というと、
「月で消化していただかなくてはならないので」と言われ、
「最初の説明と違う」いうと「担当に確認して折り返しお電話します」と言われました。

これは、詐欺なのでしょう?
始めての脱毛でこんなことが起きて美容系のお店を信用できません。

どうすればよいですか?今折り返しの電話待ちです。
アドバイスよろしくお願いします!

引用元:http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1386235758

最初にすべて確認した上で契約したにもかかわらず、スタッフ間で全く情報が共有されていない点、通っていない月の分は繰り越しできない点など、説明と契約後の結果が全く異なり詐欺とも言える対応です。

なぜこのような結果になってしまったのでしょうか?

ここで解説!

この口コミの方に契約時に説明しているスタッフがウソをついていることから
契約全体も内容が異なってしまっています。

脱毛をするには「毛周期」というものがあり、1度照射した後は2~3か月ほど期間を置かないと、効果が出にくいと言われています。(※個人差があります。一般的な目安です)

このため、「半年に一度戻ってきたときに繰り越した分を消化」することはできませんし、
「一か月ごとに回数を消化」することもできないはずなのです。

この料金システムでは、照射していない月も無駄に支払うことになってしまい、顧客が確実に損をするしくみになっています。

エステのスタッフの言葉を鵜呑みにしちゃだめ!
ある程度脱毛の知識を身に着けて、本当に安心して任せられるかどうかを自分でも見極める必要がありそう…

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